La garanzia, e cosa accade quando torni a casa

Una garanzia vale quello che c’è scritto sulla carta, quindi la nostra è dentro il tuo piano di cura prima che tu paghi, non raccontata in una telefonata. Dura 5 anni sulla fixture implantare e 5 anni sul lavoro protesico, cioè corone, faccette e ponti. Ha condizioni, ha esclusioni, e questa pagina dichiara entrambe, perché una garanzia senza condizioni non è una garanzia: è pubblicità.

Fixture implantare

5 anni

Corone, faccette e ponti

5 anni

Condizioni

Controlli mantenuti, igiene quotidiana come indicato, bite notturno indossato dove è stato fornito

Non coperto

Traumi, un problema non curato altrove in bocca, lavori modificati da un altro dentista senza le nostre note, danni da un’abitudine di cui il piano avvisava

Chi contattare

Il dentista che ti seguirà direttamente, su WhatsApp al +355 69 691 1118

Cosa ti chiedono davvero le condizioni

Tre cose, tutte ordinarie.

** Impianti e corone si mantengono, non si installano. Un esame annuale con radiografie dove servono intercetta i due problemi che chiudono prima del tempo la vita di un restauro: una carie che parte dal margine di una corona e un cambiamento dell’osso intorno a un impianto. Per chi vive in Italia quell’esame lo può fare un dentista vicino a casa, mandandoci il referto.

** Attorno a un impianto il lavoro quotidiano conta più che attorno a un dente naturale, perché la tenuta dei tessuti in quel punto è diversa. Vuol dire spazzolino, e qualcosa che passi fra e sotto: uno scovolino della misura dei tuoi spazi, un passafilo sotto un ponte, oppure un idropulsore. Ti mostriamo quale il giorno in cui arriva la corona, e la scelta è specifica per il tuo restauro, non un consiglio generico.

** Il serramento prolungato è il carico meccanico che rompe la ceramica e allenta le viti, e accade mentre dormi, quando non puoi controllarlo. Dove il bite fa parte del tuo piano, portarlo fa parte della garanzia, e preferiamo dirlo chiaramente adesso che discuterne fra tre anni.

Se qualcosa non va quando sei a casa

Scrivi a il dentista che ti seguirà su WhatsApp con le foto, alla luce del giorno, che mostrino il dente e la gengiva intorno. Stai scrivendo al dentista che ti ha curato e che ha la tua cartella, le tue radiografie e i numeri di lotto di ciò che è stato inserito. È importante, perché la maggior parte di ciò che preoccupa i pazienti si risolve sapendo esattamente cosa hanno in bocca.

Da lì la risposta assume una di tre forme:

• Rassicurazione con osservazione. Qualcosa di normale a quello stadio della guarigione, con l’indicazione di cosa guardare se cambia.

Quello che chiediamo in cambio è che nessun altro modifichi il lavoro senza avvisarci. Una corona ritoccata da un altro dentista senza che resti una traccia è una corona di cui non abbiamo più la storia, ed è esattamente il punto su cui nascono quasi tutte le contestazioni.

La copertura del produttore, che è separata dalla nostra

Le fixture Straumann e Nobel Biocare hanno programmi propri del produttore sull’impianto in sé, indipendenti da qualsiasi cosa prometta la clinica. È una delle ragioni pratiche per cui un sistema premium a 800 euro o 700 euro è un acquisto diverso da una fixture a 300–450 euro, insieme alla letteratura che c’è dietro e al fatto che i componenti restano disponibili negli anni. Il tuo piano registra quale sistema è stato usato e il suo numero di lotto, così la fixture nella tua mascella è identificabile da qualsiasi dentista in qualsiasi paese.

La disponibilità dei componenti merita una frase a sé. Se fra undici anni servisse una vite o un moncone, un sistema diffuso di un produttore ancora attivo si assiste molto più facilmente di uno sconosciuto, qualunque cifra siano costati il primo giorno. Nella pagina sugli impianti dentali trovi quali sistemi inseriamo e a che prezzo.

Il primo anno, mese per mese

Il piano stabilisce i contatti invece di lasciarti indovinare. Foto a intervalli concordati durante la guarigione, un controllo quando la corona o il ponte definitivo sono in uso da qualche settimana, e il primo esame annuale a dodici mesi dalla fine del lavoro. Fra i due viaggi a Tirana il contatto è a distanza ed è con la clinica, non con un coordinatore. Nella pagina sui tempi dell’impianto dentale vedi dove cade ciascuno di quei punti, e in quella su come funziona il viaggio come si organizzano gli appuntamenti intorno agli spostamenti.

Domande frequenti

Una garanzia di una clinica all’estero vale qualcosa in pratica?

Vale quello che dice il documento e quello che la clinica fa davvero, ed è la ragione per cui le condizioni si leggono prima delle cure e non dopo. Fai tre domande precise a qualsiasi clinica di qualsiasi paese: cosa è coperto esattamente e per quanti anni, chi paga il viaggio se devi rientrare, e chi contatti e in quanto tempo ti risponde. Una clinica che risponde a tutte tre per iscritto ti sta offrendo qualcosa di reale. Una clinica che dice “garanzia a vita” e nient’altro ti sta offrendo una formula.

Cosa succede se un impianto non si integra?

È poco frequente ed è la situazione per cui esiste la garanzia sulla fixture. L’impianto viene rimosso, si lascia guarire il sito e si inserisce un sostituto quando l’osso si è ripreso, cosa che in genere significa qualche mese e a volte un innesto. Secondo le nostre condizioni la prestazione sostitutiva è coperta dentro il periodo di garanzia e alle condizioni sopra. Quello che il documento deve dire con chiarezza è il viaggio, perché per chi arriva in aereo è il vero costo di un secondo tentativo.

Devo tornare a Tirana per i controlli?

No. Un esame annuale da un dentista vicino a casa è sufficiente, e ti chiediamo il referto e le eventuali radiografie perché la tua cartella resti aggiornata. Molti pazienti tornano comunque, in genere perché lo uniscono a un viaggio, e vedere il lavoro di persona ci fa piacere. Quello che non possiamo fare è garantire un lavoro che non vediamo e di cui non sentiamo parlare per cinque anni, ed è tutto il motivo per cui il controllo è una condizione e non un suggerimento.

La garanzia può passare a qualcun altro, o resiste se cambio paese?

Cambiare paese non cambia niente: la garanzia è sul lavoro e su di te, e la cartella viaggia come documento. Mandaci i dati del tuo nuovo dentista e gli inoltriamo la documentazione clinica.

Come si pulisce attorno a una corona su impianto?

Spazzolino due volte al giorno come sempre, poi i lati della corona su impianto con lo scovolino della misura che ti diamo, ogni giorno e non a volte. Sotto un ponte usa un passafilo o un idropulsore per liberare lo spazio fra il ponte e la gengiva. Evita qualsiasi cosa abrasiva su una superficie in ceramica. Una seduta di igiene all’anno dal tuo dentista in Italia tiene sotto controllo ciò che non riesci a raggiungere, ed è la parte meno costosa di tutto il trattamento.

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